1. Spørgsmål: Efter installation kan programgruppen (LUDUS Sundhed/LUDUS) ikke findes under startknappen
Svar: Når der installeres på en klient med WindowsNT/2000/XP, skal man være logget på maskinen som "Administrator". Efter installationen skal programgruppen (LUDUS Sundhed/LUDUS) kopieres over i gruppen "All users".

2. Spørgsmål: Databaseserveren starter en database med forkert versionsnummer
Svar: Ved installationen søges der efter en DB-fil (LUDUS Sundhed/VUC) på computeren. Hvis der er en gammel kopi af databasen på computeren, kan man risikere, at Sybase anvender den gamle databasefil, når systemet startes.
Du kan gøre følgende:

• På ikonet LUDUS Sundhed server 32 eller LUDUS Server 32 (til start af serverprogrammellet), kontrolleres linjen "Genvej", hvor der i slutningen henvises til placeringen af databasefil. Som standard placeres databasefilen på c:\LUDUS Sundhed\database\LUDUS Sundhed.db, c:\LUDUS\database\VUC.db eller c:\VUCWIN\database\VUC.db. Hvis der står noget andet så ret det.
• Hvis der anvendes Services på maskinen (kun WindowsNT/2000/XP), kan der også henvises til den forkerte placering af databasefilen her. Under Services (Sybase Central>>Services>>Adaptiv Server... - LUDUS Sundhed eller VUC) skal henvisningen rettes.

3. Spørgsmål: Hvordan slettes Sybase SQL Anywhere 5 fra serveren?
Svar: På både Klient og Server kan der være installeret en Sybase SQL Anywhere 5 version, som du før eller efter installationen af ASA 7.0.3 ikke ønsker.
Sådan fjerner du Sybase SQL Anywhere 5:

• Via stifinderen vælges Sybase SQL Anywhere 5's setup.exe fil, som er i Sybasekataloget (normalt c:\sqlany50\win32). Når du starter Sybasefilen, få du mulighed for at ”Uninstall The Software” - hvilket du gør.
• Slet derefter sqlany50-kataloget manuelt via stifinderen.

4. Spørgsmål: Klienten kan ikke få forbindelse til databasen
Svar: Der kan være flere grunde til dette, f.eks. er at databasen ikke er startet. På databaseserveren skal du starte databaseserver-programmet. Klik på "Start>>Programmer>>LUDUS Sundhed>>LUDUS Sundhed Server 32" eller "Start>>Programmer>>LUDUS>>LUDUS Server 32". Kontroller at det er Sybase 7 (ikonet nederst til højre ved uret), og ikke den "gamle" Sybase 5, der starter.

1. Når du starter Sybase serverdelen, skal det være det lille ikon (placeret til venstre for uret i nederst højre hjørne), og ikke det 3-delte skærmbillede med overskriften "Interaktiv SQL". Hvis du får det 3-delte billede frem, evt. på samme tid som Sybase 7 ikonet, kan du gøre følgende:

• Luk serverprogrammelet (3 delt skærmbillede (ISQL-vinduet).
• På databaseserveren skal der kun installeres Sybase 7.0.3 + 7.0.3 EBF. Fjern fra skrivebordet alle gamle genveje til serveropstart/onlinebackup/databaseopdatering osv.
• Fjern i startmenuen den gamle programmappe (f.eks. VUC), og kontroller, at der ligger en ny (f.eks. LUDUS).
• Hvis der ligger en gammel genvej til start af databaseserver i startgruppen, skal denne fjernes.
• Kør setup.exe fra cd'en, og vælg kun markering i "Konfiguration af program (driftmiljø)"
• Genstart Databaseserveren
• Start databaseserver-programmet. Klik på "Start>>Programmer>>LUDUS Sundhed>>LUDUS Sundhed Server 32" eller "Start>>Programmer>>LUDUS>>LUDUS Server 32". Kontroller at det er Sybase 7 starter (ikonet nederst til højre ved uret).

2. Kan man ikke få forbindelse til serveren, kan problemet være IP-adressen. Forsøg at ping'e serveren i en DOS-prompt (ping xx.xx.xx.xx, hvor xx = adressen). Svarer serveren, kan ODBC-opsætningen kontrolleres (se under fanen Network). Anvendes protokollen TCP/IP ikke, bør der skiftes til denne protokol. På databaseserveren skal der tildeles en statisk IP-adresse. IP-adressen fremskaffes via den it-ansvarlige. Mulige løsninger:

• Under Bruger DSN og/eller System DSN, fjernes alle ODBC-datakilder der hedder noget med VUCXXX eller LUDUSXXXX.
• Kør herefter Setup.exe fra installationscd'en igen. Du skal kun vælge at have markering i "Konfiguration af program (Driftmiljø)".

3. Kan man ikke få forbindelse til databaseserveren, og der ikke svares hvis der ping's, skal du kontrollere, at der anvendes en FAST IP-adresse på serveren. Se under Netværksopsætning på serveren og protokollen TCP/IP. Er den sat til automatisk, skal det ændres til en fast IP. Kontakt evt. den IP-ansvarlige.

5. Spørgsmål: Hvordan sletter jeg Sybase SQL Anywhere 5 fra klienten?
Svar: På både Klient og Server kan der være installeret en Sybase SQL Anywhere 5 version, som du ikke ønsker skal være på pc'en. Du kan fjerne den som beskrevet i nedenstående vejledning:

• Vælg via stifinderen Sybase SQL Anywhere 5's setup.exe fil. Filen findes i Sybase kataloget (normalt c:\sqlany50\win32).
• Start Sybase-filen, så får du mulighed for at afinstallere programmet - ”Uninstall The Software” - hvilket du gør.
• Når programmet har afinstalleret Sybase, fjerner du manuelt via stifinderen sqlany50-kataloget.
  

6. Spørgsmål: Onlinebackuppen er meget langsom efter installation af Sybase 7 og det nye driftmiljø
Svar: I forbindelse med installation af ASA 7.0.3, og kørslen af driftmiljø, tilføjes der en ny backupfunktion, som alle bør anvende, da den er mere sikker (på grund af kodeord m.m.). Desværre har det vist sig, at funktionen er meget langsom og kan tage op til 30-60 minutter.
Hvis du ikke vil vente på det og midlertidigt ønsker den "gamle" backupfunktion tilbage, kan du gøre følgende:
Opret en ny genvej på skrivebordet, og i linjen "genvej" skrives følgende:
BACKUPEXE -c "uid=dba;pwd=PASSWORD;dsn=DSN" -x -y BACKUPDIR
Udskift de markerede ord med:

• BACKUPEXE = Den absolutte sti til programmet dbbackup.exe (inkl. programnavnet)
• PASSWORD = DBA brugerens kodeord
• DSN = Angivelse af, hvilken database der skal tages backup af. F.eks. være "LUDUS Sundhed" eller "VUC" eller ”LUDUS”
• BACKUPDIR = Angivelse af stien til der mappe, hvori backuppen skal placeres i.

Eksempel: " C:\Programmer\Sybase\SQL Anywhere 7\win32\dbbackup.exe" -c "uid=dba;pwd=sql;dsn=LUDUS Sundhed" -x -y c:\temp\dbbackup

7. Spørgsmål: Jeg kan ikke åbne produktblade, mødereferater og lignende på hjemmesiden
Svar: De fleste dokumenter på hjemmesiden er i det såkaldte pdf-format. For at kunne åbne og læse dem skal du have installeret programmet Adobe Acrobat Reader på din pc.
Hvis du allerede har installeret programmet, men alligevel ikke kan åbne filerne, så er din programversion måske for gammel.
Du kan gratis hente og downloade den nyeste udgave af Adobe Acrobat Reader på dette link: http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html

8. Spørgsmål: Klienterne mister efter kort tid forbindelsen til databaseserveren
Svar: Ved standard-installation af Adaptiv Server Anywhere, bliver der automatisk indsat en timeout-periode på 240 minutter. Det betyder, at klienter som er logget på databaseserveren, men som er inaktive (ikke bliver brugt), mister forbindelsen til databasen efter 240 minutter. Når brugeren herefter forsøger at bruge programmet, fremkommer der en lang række fejlbeskeder.
Du kan ændre timeout-perioden ved at konfigurere driftsmiljøet på databaseserveren:

• Indsæt installationscd’en på databaseserveren og start Setup.exe, som ligger i roden af cd'en
• Ved valg af de dele, der skal installeres, så vælg kun "Konfiguration (Driftsmiljø)"
• Fortsæt gennem installationsskærmbillederne, indtil du når "Ønsker du at angive avanceret parameter", hvor du kan vælge en anden timeout-periode. Vi anbefaler, at du f.eks. vælger en lang timeoutperiode, f.eks. 1600 min., så du undgår timeoutproblemer.
• Genstart databaseserveren. Du er herefter ude over problemet med timeout.